Bir çalışan bağlılığı anketi hazırlarken bağlılığın temel göstergeleriyle ilgili çeşitli sorular sormak önemlidir. Bağlılık çok çeşitli faktörlere dayandığından çalışanlara yalnızca bağlı olup olmadıklarını soramazsınız.
Çalışan Bağlılığı Anketi için Soruların İfade Edilmesi
Niceliksel sorular için çalışanlardan, birden beşe veya birden ona kadar derecelendirmeler seçmek gibi bir ölçek veya süreklilik kullanarak yanıt vermeleri istenmelidir. Bu, "evet" veya "hayır" yanıtları yerine daha ayrıntılı bilgi sağlayacaktır. Ayrıca bazı açık uçlu soruları da dahil etmeyi düşünün.
Yöneticiyle İlişki
Bir çalışanın yöneticisiyle ilişkisi bağlılıkla yakından ilgilidir. Bu temel göstergeyle ilgili sorulacak sorular şunlardır:
- Doğrudan amirinizle ilişkilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Amirinizin kolayca erişilebilir olma derecesini nasıl tanımlarsınız?
- Yöneticiniz sizden düzenli olarak görüş ve geri bildirim istiyor mu?
- Patronunuz sizden geri bildirim almayı ne ölçüde seviyor?
- Patronunuzun endişelerinizi gerçekten dinlediğini ne ölçüde düşünüyorsunuz?
- Yöneticinizin size saygı duyduğunu hissediyor musunuz?
- Yöneticiniz saygı duyduğunuz bir kişi mi?
Arkadaş İlişkileri
Eşler arası ilişkilerin de katılım üzerinde önemli bir etkisi var. Şuna benzer sorular sorarak bu faktör hakkında bilgi edinin:
- Akranlarınızla ilişkilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Akranlarınıza ne ölçüde güveniyorsunuz?
- Akranlarınız sizin güvenilir olduğunuzu ne ölçüde söylüyor?
- Siz ve iş arkadaşlarınızın işle ilgili ortaya çıkan anlaşmazlıkları yapıcı bir şekilde çözebilme konusunda ne kadar rahatsınız?
- İş arkadaşlarınızın ekibin ihtiyaçlarını bireysel ihtiyaçlarının önüne ne ölçüde koyduğunu düşünüyorsunuz?
Şirket Liderliğine Bakış
En üst seviyedeki çalışanların lider algıları, çalışanların işe bağlı olup olmamalarında rol oynuyor. Şu tür sorularla bu algılardan yararlanın:
- En üst düzeydeki şirket liderleri çalışanlara olumlu bir örnek oluşturuyor mu?
- Üst yönetimin çalışanların ihtiyaçlarıyla iletişim halinde olduğunu düşünüyor musunuz?
- En üst düzeydeki liderlik davranışları şirket değerlerini ne ölçüde yansıtıyor?
- Şirketinizin liderlerinin sosyal açıdan sorumlu olduğunu ne ölçüde düşünüyorsunuz?
Tanıma ve Geri Bildirim
Çalışanlar yeterli geri bildirim ve tanınma aldıklarını hissetmediğinde, yüksek düzeyde katılım göstermeleri pek olası değildir. Şu tür sorular sorarak şirketinizin çalışanlarının nerede durduğunu öğrenin:
- Performans geribildirimini yeterli sıklıkta alıyor musunuz?
- Aldığınız geri bildirimin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
- Övüldüğünüzde, patronunuzun övgüye değer bulduğu ne yaptığınızı tam olarak biliyor musunuz?
- Performans geri bildirimi alırken, patronunuz hangi değişikliklerin yapılması gerektiğini açıkça belirtiyor mu?
- Sizden ne beklendiğini ne kadar net anlıyorsunuz?
- Başarılarınızın ne ölçüde tanındığını düşünüyorsunuz?
- Benzersiz katkılarınızdan dolayı tanınıyor musunuz?
Büyüme Fırsatları
İnsanların, öğrenme ve gelişim fırsatlarının yanı sıra terfiler veya diğer yeni iş fırsatları için değerlendirilme yeteneği de dahil olmak üzere, şirketlerinde büyüme fırsatlarını algıladıklarında yüksek düzeyde katılım gösterme olasılıkları çok daha yüksektir. Şuna benzer sorular sorarak çalışanların büyüme fırsatlarına ilişkin algılarını öğrenin:
- Büyüme için yeterli fırsatların olduğunu düşünüyor musunuz?
- Şirket tarafından sağlanan eğitim fırsatları ne ölçüde belirli iş becerileriyle sınırlıdır?
- Şirketin, çalışanların ilerlemeye hazırlanmasına yardımcı olmak için öğrenmeyi ne ölçüde desteklediğini düşünüyorsunuz?
- Şirketinizin daha yüksek düzeyde iş fırsatları için şirket içi adayları adil bir şekilde değerlendirdiğine ne ölçüde inanıyorsunuz?
- Eğer uygun bir pozisyon açılırsa sizin veya meslektaşlarınızdan birinin üst düzey bir yönetim işi için değerlendirilme olasılığının ne kadar olduğunu düşünüyorsunuz?
Organizasyonda Gurur
Çalışanların, hem çalıştıkları şirketten hem de yaptıkları fiili işten gerçekten gurur duymaları durumunda, yüksek düzeyde bağlılık gösterme olasılıkları da çok daha yüksektir. Şu tür sorular sorarak çalışanlarınızın ne kadar gurur duyduğunu anlayın:
- Şirketin misyonu kişisel değerlerinizle ne ölçüde uyumlu?
- Bu şirketi çalışmak için iyi bir yer olarak başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Toplumda üzerinde şirketinizin logosu bulunan kaliteli bir tişört veya şapka giyer miydiniz?
- Arkadaşlarınıza veya akrabalarınıza şirket hakkında ne sıklıkla olumlu şeyler söylüyorsunuz?
İş Tatmini
İş tatmini çalışan bağlılığı için gerekli ancak yeterli olmayan bir koşuldur. Şuna benzer sorular sorarak şirketinizin ekip üyelerinin ne kadar memnun olduklarını anlayın:
- Kendinizi işinizden ne ölçüde memnun olarak tanımlarsınız?
- Geçen hafta işte ne kadar mutluydunuz?
- İşinizden ayrılıp başka bir yerde çalışmaya başlamanın hayalini ne sıklıkla kurarsınız?
- Bundan beş yıl sonra hâlâ bu şirkette olma ihtimaliniz nedir?
- Geçen yıl boyunca ne sıklıkla aktif olarak başka bir iş aradınız?
Çok Yönlü Bir Anketin Başlangıç Noktası
Çalışan bağlılığını ölçmek zor olabilir çünkü pek çok şeyden etkilenir. Bu sorular kuruluşunuz için bir anket hazırlamak için iyi bir başlangıç noktası olabilir, ancak sormak isteyebileceğiniz her şeyi kesinlikle temsil etmiyorlar.
Bu listeyi, şirket liderlerinin kuruluşunuzda sorulması önemli olabilecek diğer önemli konular hakkında düşünmeye başlamalarına yardımcı olacak bir beyin fırtınası oturumunun temeli olarak kullanmayı düşünün. Bu listeyi, çıkış görüşmelerinden, geçmiş çalışan anketlerinden, kalış görüşmelerinden ve son bir yılda alınan çalışan şikayetlerinden toplanan verilerle birlikte paylaşın. Şirketin benzersiz durumuna özel başka sorular oluşturmak için bu bilgiyi kullanın.
Katılımı Artırmak İçin Sonraki Adımlar
Anketinize neleri dahil edeceğinize karar verdikten sonraki adım, anketi tüm çalışanlara uygulamak ve ardından iyi veya kötü sonuçları onlarla paylaşmak olacaktır. Sonuçlar ne olursa olsun, bunları paylaşmak ve sonuçları uygun şekilde değişiklik yapmak için kullanmak önemlidir. Ekip üyeleriniz için anlamlı olacak çalışan bağlılığı stratejilerini seçip uygulamaya yardımcı olmak için anketten öğrendiklerinizi kullanın.
