Scentsy ödüllü bir doğrudan satış şirketi olmasına rağmen, çeşitli nedenlerden dolayı ürüne veya şirkete hayran kalmayan bazı insanlar var. Bazı insanların popüler doğrudan satış şirketi ve ürünleri hakkında neleri merak ettiğini öğrenin.
Koku Sorunları ve Şikayetleri
Kokulu ısıtıcılar ve fitilsiz mumlar satın almaya karar vermeden önce, tüketicilerin ve savunucuların ifade ettiği daha yaygın endişelerden bazılarına göz atın.
Fiyat
Isıtıcının ve Scentsy marka ağdanın maliyeti yaygın bir şikayettir. Careful Cash, özellikle indirimli mağazalardaki ve diğer markalardaki benzer ürünlerle karşılaştırıldığında fiyatın ürünlerin büyük bir dezavantajı olduğunu belirtiyor.
Danışmanlarla İlgili Şikayetler
Bir doğrudan satış şirketi olarak Scentsy, partilere ev sahipliği yapmak, ürünlerini satmak ve müşteri sorunlarıyla ilgilenmek için bireysel danışmanlara güveniyor. Diğer müşteri odaklı satış odaklı sektörlerde olduğu gibi, bazen aynı seviyede olmayan satış elemanları da olabilir. Bir Ripoff Raporu incelemecisi, bir danışmanın bir müşteriye ürün sattığını, ödemenin tamamını aldığını ve müşteri hastalanınca ürünleri nasıl yeniden sattığını anlatıyor. Bu müşteri hem danışmandan hem de firmadan para iadesi almakta zorluk yaşadı. Reviewopedia, şirketin danışmanlarla ilgili şikayetler yaşadığını belirtiyor.
Koku Kaybı
Müşteriler bazen Scentsy mumlarının kokusunu kaybettiğini ve erimiş mumun yeniden kullanılmasını zorlaştırdığını fark edeceklerdir. Pretty In Dayton, balmumu eridikten sonra ortaya çıkan "zayıf" kokuya ve erimiş balmumunun şans eseri tekrar kullanılamamasına dikkat çekiyor. Viewpoints'ten MissHaylee, bunun "istediğim kadar uzun sürmediği" eleştirisini sunuyor. İncelemesinde gerçekten hızlı tükeniyormuş gibi görünüyor".
İçerik Açıklama Sorunu
EcoSAFEReviews, şirketin "gizli içerik maddeleri" iddiaları nedeniyle Scentsy ürünleri hakkında gerçek bir inceleme sunamayacağını belirtiyor. Scentsy web sitesi, alev eksikliği nedeniyle "geleneksel mumlara göre daha güvenli bir alternatif" olduklarını belirtiyor ve şirket, ürünlerinde güvenli olmayan malzemeler kullandığı iddialarına karşı bir blog yazısı yazdı.
Ürün Sorunları
Ürünler ömür boyu garantiye sahip olsalar bile arızalar yaşayabilirler. Danışmanların bile ürün arızalarıyla ilgili sorunlarla ilgili bilgileri içeren kişisel sayfaları olduğundan Scentsy buna yabancı değil. Reviewopedia ayrıca bazı müşterilerin satın aldıkları ürünlerle ilgili sorun yaşadığını da belirtiyor. Bir Scentsy satıcısı olan Başarılı Mum İşletmesi, ampul sorunları, balmumunun erimemesi ve ısıtıcının açılmaması gibi bazı yaygın olası arızaları kolay çözümlerle ele alıyor.
Yangın Tehlikesi Kaygıları
Scentsy ürünü diğer mumlar gibi fitil veya alev kullanmasa da birçok tüketici hala yangın ihtimalinden endişe ediyor. ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu'nun bir parçası olan SaferProducts.gov, ürünün ampulünün alev aldığını ve söndürmenin zor olduğunu iddia eden birinin sunduğu bir raporun yanı sıra yanmış bir ampulde ark oluştuğuna dair bir rapora sahip. İlk etapta şikayetçi taraf ürünü incelenmek üzere Scentsy'ye göndermedi, dolayısıyla iddialar araştırılamadı.
Iowa'dan gelen KWWL haberleri, odada bir ısıtıcının bulunduğu yerel bir yangının ardından Scentsy ısıtıcıları hakkında bir araştırma yaptı; Yangının nedeni Scentsy ısıtıcı değildi. Soruşturmada sıcak balmumu ve sıcak ısıtıcı üretilmiş olsa da bunlar normal bir mum kadar ısınmadı ve soruşturma sırasında yangın çıkarmadı.
Üründen Kaynaklanan Hasar
Bazı müşteriler, ısıtma ünitesinin veya mumun, mum ısıtıcısının fişi prize takılıp açıldığında veya mum hala erimişken üzerinde bulunduğu öğeye zarar verebileceğini fark etti. Influenster'dan Brook S., ısıtıcının "tezgahımda kömürleşmiş bir nokta" bıraktığını iddia ediyor. SheSpeaks'te yorumcu Gadams'ın bahsettiği gibi, devrildiğinde kokulu balmumu da halının içine girebilir. Bu başınıza gelirse, kaldırmak için Scentsy web sitesi The Candle Boutique'in ipuçlarını izleyin.
Sorunlarınızı Çözün
Scentsy ile ilgileniyorsanız endişelerinizi yerel danışmanınızla görüşün. Scentsy'niz varsa ve güvenliği konusunda endişeleriniz varsa veya ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız temsilcinizle veya şirket ofisiyle iletişime geçin. Better Business Bureau, son üç yıl içinde 50'den fazla şikayetin şirket tarafından çözüldüğünü gösteriyor ve bunları A+ olarak derecelendiriyor; dolayısıyla her durum farklı olsa da sorununuza muhtemelen bir yanıt veya çözüm bulacaksınız.
