İş hedeflerinizi belirledikten sonra onlara nasıl ulaşacağınızı belirlemeniz gerekir. Bir hedefe ulaşmak için attığınız adımlar iş hedeflerinizdir. Hedefler gibi hedefler de AKILLI olmalıdır; spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamana bağlı olmaları gerekir. Çeşitli iş hedefi türleri vardır ve bunların tümü, o hedefe doğru ilerlemenize yardımcı olacak bir hedefe doğrudan bağlanmalıdır.
Satış Hedefleri için Örnek İş Hedefleri
Çoğu şirket satışlarını yıldan yıla artırmayı umuyor. Büyümeye devam etmenin ve başarıya ulaşmanın tek yolu budur. Satışları artırmak için kuruluşunuzun yeni müşteriler çekmek üzere tasarlanmış belirli stratejiler oluşturması ve uygulaması gerekecektir.
İş hedeflerinin örnekleri arasında şunlar yer alır:
- Müşterilerimizin ilk %20'sinin firmayı nasıl bulduğunu öğrenmek için bir anket oluşturun ve 1 Ekim'e kadar bu pazarlama stratejilerine yatırımı artırın
- 1 Aralık'a kadar tekrarlanan müşteri satışlarını teşvik etmek için bir sadakat veya sık müşteri programı oluşturun
- Markamızın erişimini artırmak için 15 Kasım'a kadar bir müşteri yönlendirme programı oluşturun
Özel satış hedeflerinize bağlı olarak hedeflerinize bölgesel ve hatta uluslararası düzeyde odaklanmanız gerekebilir. Ayrıca doğru yolda kaldığınızdan emin olmak için her üç aylık dönem veya her ay için hedefler oluşturmak isteyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Hedefleri için Örnek Hedefler
Müşteri hizmetleri, şirketinizi rakiplerinden ayıran şey olabilir. Elbette pek çok şirket yeşil aletler satıyor, ancak bunu mükemmel bir hizmetle ve güler yüzle yapabiliyorsanız insanlar sizden satın almayı seçecektir. Ayrıca müşteri kazanımına tonlarca para harcamak ve kötü müşteri hizmetleri nedeniyle kaybetmek istemezsiniz.
Şu gibi müşteri hizmetleri hedeflerine odaklanmayı seçebilirsiniz:
- 15 Temmuz'a kadar beş yeni müşteri hizmetleri personelini işe alın ve tamamen eğitin
- 30 Eylül'e kadar yardım seçeneği olarak çevrimiçi sohbeti yükleyin
- 1 Kasım'a kadar en çok kullanılan destek belgelerimizi İspanyolcaya çevirin
Mükemmel müşteri hizmeti sağladığınızda, yalnızca müşterilerinizi elinizde tutmakla kalmaz, aynı zamanda yönlendirmelerden de mükemmel işler elde edebilirsiniz. Kendi gönüllü satış gücünüzün olması gibi!
Kar Hedefleri için Örnek Mali Hedefler
Satışları artırdığınızda bazen maliyetleri de artırırsınız. Sonuç olarak, bankada başlangıçtan daha fazla nakit kalmaz. Şirketinizi gerçekten güçlendirmek için aynı anda satışları artırmanız ve maliyetleri az altmanız gerekir. Doğru hedeflerle kâr hedeflerinize ulaşabilirsiniz.
Karınızı artırmanın bazı yolları şunlardır:
- 1 Haziran'a kadar yeşil widget tedarikçileri için üç yeni fiyat teklifi alın ve maliyetlerden tasarruf etmek için değişen tedarikçileri değerlendirin
- 1 Eylül'e kadar çalışanlardan maliyet tasarrufu fikirleri istemek için bir program oluşturun ve kazanan önerilere bir ödül ekleyin
- Şirketin seyahat masraflarını 15 Temmuz'a kadar değerlendirin ve olası tasarruflara yönelik bir fikir listesi oluşturun
Ayrıca, özellikle karlı müşterilere odaklanarak fiyatları artırmayı veya genel giderleri az altmanın diğer yollarını gözden geçiren hedefler de oluşturabilirsiniz.
Örnek Çalışan Odaklı İş Hedefleri
İş hedeflerinizin tümü kuruluşunuzun dışına odaklanmamalıdır. Yıllar geçtikçe başarılı olmak için doğru ekibi kurmalı ve kilit çalışanlarınızın bağlı ve mutlu olmasını sağlamalısınız. Çok sayıda çalışma, cironun size çalışanın yıllık maaşının iki katına kadar mal olabileceğini gösteriyor. Bu maliyetlerden kaçınmak yalnızca kârınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda verimliliği ve morali de artırır.
Personelinize odaklanmak için şu tür hedefler oluşturabilirsiniz:
- 1 Aralık'a kadar hedeflenen 90 günlük bir katılım programını uygulayın
- 1 Mayıs'a kadar çalışanların yazılı endişelerine yanıt vermek için bir sistem oluşturun ve süreci 1 Haziran'a kadar tüm personele iletin
- 1 Eylül'e kadar tüm yöneticileri, çalışanların gelişimine ve kariyer hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilecekleri konusunda eğitin
Çalışanlarınıza yatırım yaptığınızda elde edeceğiniz faydalar, kârınızdan çok daha fazlasını etkiler. John Deere her iki haftada bir çalışanların moralini ölçer; bu da motivasyon ve bağlılığın inovasyon ve ekip sağlığı açısından ne kadar önemli olduğunu gösterir.
Operasyonel Hedef Örnekleri
İş hedefleri bazen operasyonların somut yönlerine odaklanır. Bu hedefler genellikle üretkenliği artırmak veya kapasiteyi artırmakla ilgilidir.
- Widget üretimini 31 Aralık'a kadar %25 artırın
- 1 Ekim itibarıyla tamamen amortismana tabi tutulmuş olan tesis ekipmanlarını yükseltin
- 15 Kasım'a kadar tamamen işlevsel olacak yeni bir üretim hattı ekleyin
İş Kurma Örneği Hedefleri
Yeni bir işe başlarken, ilk hedeflerin operasyonları başlatmak için gerekli eylemlere odaklanması muhtemeldir. Bir start-up için, faaliyetleri işi ayağa kaldırmak için en hayati olan şeylere odaklamak amacıyla en başından itibaren kısa vadeli hedeflere sahip olmak önemlidir.
- 1 Ağustos'a kadar operasyonları başlatmak için güvenli işletme finansmanı gerekli
- 1 Eylül'e kadar bir şehirdeki işletme ruhsatını alın
- 10 Eylül'e kadar ofis alanı için kira kontratı imzalayın
Stratejik İş Planı Hedeflerinin Önemi
Şirketiniz ister yeni kurulmuş ister köklü bir firma olsun, stratejik iş hedeflerini içeren sağlam bir iş planına sahip olmak önemlidir. İş hedeflerinin stratejik olabilmesi için, bunların kuruluşun genel misyonu ve hedefleriyle açıkça bağlantılı olması gerekir. Her hedef için, hedefe ulaşmanın genel kurumsal misyona doğru ilerleme sağlayacağından ve bir veya daha fazla genel iş hedefiyle doğrudan bağlantı kuracağından emin olmak önemlidir. İş planınıza stratejik hedefleri dahil etmek, yalnızca işletmenizin neyi başarmak istediğini değil, aynı zamanda bunu nasıl yapacağını da göstermenize olanak tanır.
İş Hedefleri Bazen Neden Değişir
Hem ilerleme kaydedilip kaydedilmediğini doğrulamak hem de hedefin ayarlanması gerekip gerekmediğini belirlemek için iş hedeflerini periyodik olarak gözden geçirmek önemlidir. İş hedeflerinin, işin ihtiyaçları geliştikçe değişebilecek kadar esnek olması gerekir. Artan veya azalan rekabet, ekonomik faktörler veya şirketin ürün veya hizmetleriyle ilgili teknolojik gelişmeler gibi şeyler de dahil olmak üzere çeşitli faktörler iş hedeflerini değiştirme ihtiyacına yol açabilir. Bilgili iş liderleri, rekabet avantajını en üst düzeye çıkarmak için şirketin hedeflerinin ayarlanması gerekip gerekmediğini belirlemek için sürekli olarak iç ve dış iş ortamını izliyor.
Uygulama Önemlidir
İş planınızın yalnızca toz toplayan bir belge olmasını önlemek için eylem odaklı sağlam bir iş planı yazın. Her hedefi adımlara ayırın ve son tarihleri ve sorumluluğu atayın. Hatta müşteri hizmetleri şampiyonu gibi, amaç ve hedeflerin her alanını denetlemesi için bir 'şampiyon' atamak isteyebilirsiniz. Herkesi sorumlu tutarak şirketiniz hedeflerini gerçekleştirebilecek ve hedeflerine ulaşabilecektir.
