Büyüklüğü ne olursa olsun her şirket, işletmenin ilerlemesini sağlayacak iş hedefleri oluşturmalıdır. En etkili hedefler AKILLI hedeflerdir; spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanlı. Hedefleri belirlerken SMART felsefesini kullanmanın avantajları arasında odak ve netliğin artırılması, işbirliği ve tartışma için ortak bir çerçeve sağlanması ve eyleme yönelik bir önyargı yaratılması yer alır.
AKILLI Hedef Tanımlama
SMART amaç ve hedefleri bir ekip olarak benimsenebilir veya bireysel çalışanlar, yöneticiler veya girişimciler tarafından kullanılabilir. Massachusetts Teknoloji Enstitüsü, AKILLI hedefler oluşturmak için aşağıdaki soruların sorulmasını önermektedir:
- S:Hedefle ilgili spesifik olan nedir?
- M: Hedef ölçülebilir mi? Hedefe ulaşılıp ulaşılmadığı nasıl belirlenecek?
- A: Hedefe ulaşılabilir mi?
- R: Hedef, performans beklentileri veya mesleki gelişim açısından gerçekçi mi?
- T: Gol zamana bağlı mı? Bu hedefe ne zaman ulaşılacak?
Bazı kuruluşlar kıs altmanın yerine başka kelimeler kullanır; örneğin, bir hedefin genel şirket hedefiyle ilgili olması gerektiği gerçeğini vurgulamak için 'gerçekçi', 'alakalı' ile değiştirilebilir.
AKILLI Hedef Örnekleri
Herhangi bir işletme veya birey, hedef belirlemede SMART disiplinini uygulayabilir. Ayrıntılar farklılık gösterebilir ancak sorular her duruma uygundur.
Satış
Not: Satışları yüzde 50 artırın
Bunun yerine: Yıllık 1.000 dolarlık sipariş rezervasyonu satış hedefini karşılamak için, ilk çeyrekte kırmızı widget satışlarını yüzde 10 artırmak üzere iki ek satış elemanı işe alınacak, ikinci çeyrekte yüzde 15, üçüncü çeyrekte yüzde beş ve dördüncü çeyrekte yüzde 20.
Neden: Hedef çok spesifik (kırmızı widget'lar), ölçülebilir ve ulaşılabilir. Projeye gerçekçi kaynaklar tahsis edilmiş ve hedefler yıl boyunca iş koşullarına uygun olacak şekilde özenle düzenlenmiştir. Hedef daha üst düzey bir hedefe bağlanır. Ayrıca zamana bağlı (üç aylık hedeflerle bir yılda tamamlanacak).
Üretim
Not: Ürün kalitesini yüzde 25 artırın
Bunun yerine: Şirketin kusurları sevk edilen ürünün yüzde ikisinden daha aza indirme yönündeki yıllık hedefini karşılamak için, yeni bir test ve inceleme prosedürü, çatlak pompaların sevkıyatını yüzde 20 az altacak Uyumluluğu sağlamak için veriler haftalık olarak takip ediliyor.
Neden: Hedef spesifiktir (pompalara odaklıdır), ölçülebilirdir (iyileştirmede üç aylık artışlar ve hedefe yönelik sorumluluğu sürdürmek için haftalık takip ile), ulaşılabilirdir (yeni prosedürler aracılığıyla)), gerçekçi (sürekli iyileşen performans), zamanında ve daha büyük bir şirket hedefiyle alakalı.
Tıp Uygulaması
Not:Personel devamsızlığını yüzde 50 az altın
Bunun yerine: Personel devamsızlığının yüzde 50 az altılması yönündeki uygulama hedefine ulaşmak için yönetim, aylık eğitim modülleri ve yeni modern hijyen ekipmanlarını içeren yeni bir çalışan sağlığı ve güvenliği programı uygulayacak ve sonuçların üç ayda bir takip edilmesiyle iyileştirilmiş hasta kabul prosedürleri.
Neden: Hedef spesifiktir ve ulaşılabilirdir (çalışanlara hedefe ulaşmak için doğru araçları sağlamaya odaklıdır), ölçülebilirdir, gerçekçidir ve zamana dayalıdır.
Muhasebe
Not: Müşteri ödeme sürelerini yüzde 25 oranında iyileştirin
Bunun yerine: Üç aylık bir dönemde uygulanacak yeni muhasebe sistemi ve büro personeli eğitimi aracılığıyla, uzun ödeme sürelerinin temel nedeni olan müşteri faturalamasındaki hataları ortadan kaldırın; Hedefe doğru ilerlemek için sonuçların aylık olarak takip edilmesi gerekiyor.
Neden: Hedef, belirlenen sorun alanına özgüdür, ölçülebilirdir, kaynaklar göz önüne alındığında ulaşılabilirdir, alakalıdır ve zamana bağlıdır.
Restoran
Not: Gıda maliyetlerini yüzde 20 az altın
Bunun yerine: Şirketin yüzde 20'lik gıda maliyeti az altma hedefine ulaşmak için yönetim gözetimi, altı ay boyunca bozulma ve hurda da dahil olmak üzere gıda atıklarının ayda yüzde on oranında az altılmasına odaklanacak, ardından altı ay boyunca yüzde altı, iki haftada bir takip ediliyor.
Neden: Hedef spesifiktir (maliyeti az altmak için israfa odaklanmak), düzenli takiple ölçülebilir, zamanla azalan artan iyileştirme hedefleri ile gerçekçi, zamana bağlı, ve daha yüksek seviyeli bir hedefle alakalı.
Doğru Ayrıntı Düzeyi
Doğası gereği, hedefler oldukça üst düzey stratejik ifadeler olmalıdır. Hedefe nasıl ulaşılacağına ilişkin ayrıntılar taktik planda yer alır. Bu nedenle, gıda israfına (SMART hedefi) odaklanan restoran müdürü, bozulmuş ürünlerin, özellikle de ıspanağın, atık maliyetinin başlıca etkeni olduğunu biliyor. Yeni bir ıspanak kaynağı bulması veya satın alma sürecini değiştirmesi gerektiğini görüyor. Ancak bu detayın hedefin bir parçası olmasına gerek yok.
AKILLI Hedefleri Kullanmanın Diğer Yolları
AKILLI hedefler yalnızca iş için değildir. Öğrenciler, koçlar, sanatçılar, çiftler ve aileler bu yöntemi hayatın hemen her alanında uygulayabilirler. Örneğin:
- Bir öğrenci tüm derslerinden doğrudan A almak isteyebilir. SMART sorularını duruma uyguladığında zorlu bir ders yükü aldığı, yarı zamanlı bir işi olduğu ve rekabetçi bir futbol takımında oynadığı için hedefin gerçekçi olmadığını fark ediyor.
- Forma girmeye karar veren bir çift, bir plan oluşturmak için bu yaklaşımı kullanabilir. Üç aylık bir süre boyunca vegan beslenme yoluyla kilo vermeye odaklanmalarını kolaylaştırmak için AKILLI hedefler geliştirebilirler.
AKILLI Hedefler Neden İşe Yarar
İş danışmanı George Doran, 1981'de SMART hedef konseptini geliştirdi. Yöneticilerin bu felsefeyi "başarılacak sonuçların bir beyanını çerçevelemek" için kullandığını savundu. Hedefler ve beklenen sonuçlar tanımlanıp iletildiğinde, insanlar ertelemeyi bırakıp hedefe doğru çalışmaya motive olurlar. Belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanlı hedeflere yönelik pratik dikkat, insanlara ve ekiplerin başarı şanslarını artırmalarına yardımcı olacak disiplini sağlar.
